 |
|
|
 |
|
Algemene voorwaarden
|
|
|
Artikel 1 Definities
Klant: een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder of een rechtspersoon met wie VVV Leeuwarden een overeenkomst tot levering van haar product heeft gesloten, dan wel aan wie VVV Leeuwarden een aanbod tot het leveren van een dergelijke product heeft gedaan.
VVV Leeuwarden: VVV Leeuwarden, gevestigd te Leeuwarden, de gebruiker van deze algemene voorwaarden ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 41005126 met een nevenvestiging in Grou.
Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Website: de website van VVV Leeuwarden, te weten
www.vvvleeuwarden.nl en
www.vvvgrou.nl
Waar VVV Leeuwarden staat wordt ook bedoeld VVV Grou.
Artikel 2 Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen VVV Leeuwarden en een klant, alsmede op alle door VVV Leeuwarden aan een klant verstrekte aanbiedingen tot het aangaan van een dergelijke overeenkomst.
2.2. VVV Leeuwarden wijst iedere verwijzing naar algemene inkoopvoorwaarden, hoe ook genaamd, expliciet van de hand.
2.3. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant middels het online op de website invullen en verzenden van het daartoe bestemde bestelformulier een bestelling heeft geplaatst en VVV Leeuwarden deze bestelling heeft geaccepteerd.
3.2. Mocht VVV Leeuwarden de bestelling niet accepteren, zal VVV Leeuwarden de bestelling ongedaan maken.
3.3. De rechten uit hoofde van een overeenkomst zijn door de klant niet overdraagbaar aan derden.
3.4. Wijzigingen van een reeds gesloten overeenkomst kunnen slechts schriftelijk dan wel langs elektronische weg bindend worden overeengekomen.
Artikel 4 Prijzen
4.1. De door VVV Leeuwarden gehanteerde prijzen staan vermeld op de website en zijn inclusief btw en eventuele andere al dan niet van overheidswege op de verkoop c.q. verzending van het product vallende rechten en kosten. VVV Leeuwarden brengt de klant standaard €4,50 verzend- en administratiekosten in rekening.
4.2. De bestelling door de klant wordt geacht in te houden, het akkoord van de klant met de op het moment van verzending van de bestelling voor het product geldende prijs en de klant de in de orderbevestiging vermelde totaalprijs heeft overgemaakt op rekeningnummer: 4281900 t.n.v. VVV Leeuwarden óf als betalingsmethode 'verzending onder rembours'/ afhalen op afspraak heeft geselecteerd. Indien de klant een aanpassing op de bestelling wenst, en zulks leidt tot een meerprijs, dan zal deze door VVV Leeuwarden in de orderbevestiging worden vermeld. De overeenkomst komt in een dergelijk geval pas tot stand na akkoord van de klant op de 'nieuwe' orderbevestiging en de klant de in de orderbevestiging vermelde totaalprijs/ aanbetaling heeft overgemaakt op rekeningnummer: 4281900 t.n.v. VVV Leeuwarden óf als betalingsmethode 'verzending onder rembours'/ afhalen op afspraak heeft geselecteerd.
4.3. In geval van een intracommunautaire levering aan een btw-plichtige onderneming in de Europese Unie welke VVV Leeuwarden zonder btw in rekening brengt, zal VVV Leeuwarden op de factuur het btw-nummer van de klant vermelden. Indien het btw-nummer aan VVV Leeuwarden niet bekend is en op verzoek van VVV Leeuwarden niet bekend wordt gemaakt dient VVV Leeuwarden btw te berekenen.
4.4. De klant vrijwaart VVV Leeuwarden voor alle eventuele schade en/of ander nadeel dat VVV Leeuwarden lijdt indien blijkt dat de klant in het land van vestiging niet als btw-plichtige is geregistreerd, dan wel om andere aan VVV Leeuwarden niet bekende redenen VVV Leeuwarden op verzoek van de klant ten onrechte zonder btw heeft gefactureerd.
4.5. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders staat vermeld.
Artikel 5 Betaling/aanbetaling
5.1 Betaling dient te geschieden door overmaking van het totaal factuurbedrag op bankrekeningnummer: 4281900, t.n.v. VVV Leeuwarden te Leeuwarden onder vermelding van het ordernummer, dan wel online via iDEAL of creditcard betaling, dan wel contant wanneer de artikelen persoonlijk worden afgehaald of verzonden onder rembours.
Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien klant al hetgeen klant op grond van enige overeenkomst aan VVV Leeuwarden verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de artikelen gaat reeds op het moment van de aflevering op klant over.
Artikel 7 Levering
7.1. De plaats van levering is het leveringsadres dat de klant opgeeft aan VVV Leeuwarden.
7.2. De klant garandeert dat het door hem opgegeven adres juist is en dit adres voor een normale wijze van bezorging per post of koeriersdienst langs deugdelijk verharde weg bereikbaar is.
7.3 De pakketten van VVV Leeuwarden zijn voorzien van een "track en trace code" waardoor het gehele traject bij verzending kan worden gevolgd tot aan de voordeur van de klant. In geval van vermeende vermissing van een zending wordt door TNT Post een onderzoek ingesteld. Indien uit dit onderzoek blijkt dat een pakket is afgeleverd op het aangegeven adres, zal het pakket niet als vermist worden beschouwd.
Artikel 8 Levertijd
8.1. VVV Leeuwarden hanteert standaard een levertijd van 5 tot 10 werkdagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de betaling van de overeengekomen prijs inclusief btw en eventueel verzend/bezorgkosten (uitgezonderd de bestellingen geplaatst met al betalingsmethode 'verzending onder rembours' of 'afhalen op afspraak).
8.2. Als er sprake is van overmacht, bijvoorbeeld wanneer een product is niet op tijd of niet meer te leveren is, wordt de klant direct op de hoogte gesteld. De klant kan hiervoor geen enkele schadevergoeding eisen.
Artikel 9 Verzuim/aansprakelijkheid
9.1. Indien VVV Leeuwarden ter zake van de nakoming van de overeenkomst in verzuim geraakt, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding zal VVV Leeuwarden terstond de eventueel vooruit betaalde prijs aan de klant restitueren.
9.2. In geval VVV Leeuwarden met de nakoming van de overeenkomst in verzuim is geraakt en de klant de overeenkomst op die grond niet ontbindt maar nakoming verlangt, heeft VVV Leeuwarden het recht een eventueel reeds geleverd ondeugdelijk artikel te vervangen, dan wel te kiezen voor restitueren van de koopprijs. In dat laatste geval wordt de overeenkomst geacht te zijn ontbonden.
9.3. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft VVV Leeuwarden in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door koper dit schriftelijk dan wel langs elektronische weg mee te delen en zulks zonder dat VVV Leeuwarden gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
9.4. De klant dient het geleverde artikel terstond na aflevering op gebreken te controleren. Eventuele gebreken van het geleverde dient de klant zo mogelijk direct na aflevering, doch uiterlijk binnen 24 uur na aflevering schriftelijk dan wel langs elektronische weg aan VVV Leeuwarden te melden. Na afloop van deze termijn wordt het geleverde geacht te beantwoorden aan de tussen VVV Leeuwarden en de klant gesloten overeenkomst.
Artikel 10 Annuleringen/retourneren
10.1. Vanaf het moment van bestelling tot aan het moment van betalen geldt dat de klant de bestelling altijd kosteloos kan annuleren zonder een opgaaf van redenen.
10.2. Bij koop op afstand heeft de klant zeven werkdagen, na ontvangst van een artikel, het recht om zonder opgaaf van reden het artikel terug te sturen. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit.
10.3. Annuleert/retourneert de klant de bestelling, nadat deze is verzonden, dan is VVV Leeuwarden genoodzaakt de klant de verzend/bezorgkosten (indien deze nog niet in rekening zijn gebracht) en administratiekosten in rekening te brengen.
10.4 Alle annuleringen dienen schriftelijk of via de elektronische weg aan VVV Leeuwarden kenbaar te worden gemaakt. De adresgegevens van VVV Leeuwarden staan op de contactpagina. De klant kan een e-mail sturen naar: . De klant dient in ieder geval haar/zijn volledige naam, telefoon- en bestelnummer te vermelden.
10.5. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen heeft VVV Leeuwarden het bankrekeningnummer van de klant nodig. Klanten buiten Nederland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat de klant opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan de klant de betaling aan VVV Leeuwarden heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Reeds betaalde bedragen worden binnen 30 dagen aan de klant terug betaald.
10.6. Voorwaarde voor retourzending:
a. het artikel is geheel compleet en in de originele staat;
b. het artikel is ongebruikt;
c. het artikel is schoon, zoals de klant deze heeft ontvangen;
d. het artikel moet voorzien zijn van de originele handleiding, en eventuele meegeleverde accessoires.
De klant kan het artikel(en) zelf retourneren door deze bij een TNT postkantoor af te geven. Bij het afgeven ontvangt de klant een retourbewijs met daarop een nummer. Bewaar deze goed, dit is het bewijs van afgifte. De klant draagt hierbij zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden van de goederen.
10.7. Na ontvangst van het retour gestuurde artikel van de klant aan VVV Leeuwarden, zal VVV Leeuwarden het product toetsen aan bovengenoemde voorwaarden. Een 100% score is een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag minus de verzend- en administratiekosten/ bezorgkosten en de kosten voor de retourzending. De klant wordt telefonisch op de hoogte gesteld van ons oordeel en het percentage dat aan de klant zal worden terug betaald. Indien de klant akkoord gaat met het gestelde percentage zal VVV Leeuwarden het overeengekomen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen overmaken. Indien de klant niet akkoord gaat met het gestelde percentage blijft het product eigendom van de klant en dient de klant, voor eigen rekening, binnen een termijn van 8 werkdagen het artikel op de locatie van aflevering (lees het retouradres van VVV Leeuwarden) op te halen.
Artikel 11 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1. Op alle aanbiedingen en met de klant gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De gelding van het Weens Koopverdrag van 19 juni 1980 (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
11.2.VVV Leeuwarden handelt conform de wet: 'koop op afstand'. Klik
hier om de wettekst te lezen.
11.3. Geschillen voortvloeiende uit met de klant gesloten overeenkomsten, alsmede geschillen omtrent de uitleg van deze algemene voorwaarden zullen door beide partijen, met uitsluiting van de bevoegdheid van enige andere ingevolge Wet of Verdrag bevoegde rechter, worden gebracht voor de bevoegde rechter te Leeuwarden.
Oktober 2009
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
